答：首先查看网络是否处于连接状态,如果显示处于"断网状态",则检查：1.计算机的网络接口是否松动，指示灯是否闪烁；2.查看集线器是否掉电,其指示灯是否闪烁（闪烁代表有流量通过）。否则用 ping 命令查看从用户的主机到网关是否通畅;如果仍有问题,请查看办公室其它机器是否也有同样问题。若只有您的机器网络不通，检查你机器的网络设置：在 WIN2000/XP 系统下在“运行”窗口键入“ CMD ”，在随后出现的 DOS 窗口中键入“ ipconfig/all ”，检查 IP 地址、子网掩码、网关、域名服务器等项是否填写正确。如果经过以上检查，仍不见效。

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